English Türkçe

PuzzleAtlas – Support

Welcome! Find answers to common questions below or contact us directly.

Frequently Asked Questions

How do I unlock new levels?

Levels unlock sequentially — complete the current level to unlock the next one within each category.

How does the hearts (lives) system work?

You start with 5 hearts. Making too many mistakes in a level costs you one heart. Hearts regenerate automatically — one heart every 20 minutes. You can also watch a short ad to earn an extra heart instantly.

What is the Daily Bonus?

Log in every day to receive a free heart bonus. Keep your streak going!

What are Daily Quests?

Each day you get small challenges (e.g. "Complete 3 levels"). Finishing them rewards you with extra hearts.

How do I reset my progress?

Go to Settings → Reset All Data. This will erase all progress, achievements, and settings permanently.

The app is not working correctly. What should I do?

Try closing and reopening the app. If the problem persists, uninstall and reinstall. If it still doesn't work, please contact us below.

I watched an ad but didn't receive my reward.

This can happen due to a poor internet connection. Please make sure you have a stable connection and try again. If the issue continues, contact us.

Contact Us

Can't find the answer you're looking for? We're happy to help.

📧 info@univalis.com

We typically respond within 1–2 business days.

PuzzleAtlas – Destek

Hoş geldiniz! Aşağıda sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilir veya bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Yeni bölümleri nasıl açarım?

Bölümler sırasıyla açılır — mevcut bölümü tamamladığınızda her kategorideki bir sonraki bölüm açılır.

Can sistemi nasıl çalışır?

5 canla başlarsınız. Bir bölümde çok fazla hata yaparsanız bir can kaybedersiniz. Canlar otomatik olarak yenilenir — her 20 dakikada bir can. Kısa bir reklam izleyerek anında ekstra can da kazanabilirsiniz.

Günlük Bonus nedir?

Her gün giriş yaparak ücretsiz can bonusu alın. Serinizi devam ettirin!

Günlük Görevler nedir?

Her gün küçük görevler gelir (örneğin "3 bölüm tamamla"). Bunları tamamladığınızda ekstra can kazanırsınız.

İlerlememı nasıl sıfırlarım?

Ayarlar → Tüm Verileri Sıfırla seçeneğine gidin. Bu işlem tüm ilerleme, başarımlar ve ayarları kalıcı olarak siler.

Uygulama düzgün çalışmıyor. Ne yapmalıyım?

Uygulamayı kapatıp yeniden açmayı deneyin. Sorun devam ederse kaldırıp yeniden yükleyin. Hâlâ çözülmezse aşağıdan bizimle iletişime geçin.

Reklam izledim ama ödülümü almadım.

Bu durum zayıf internet bağlantısından kaynaklanabilir. Stabil bir bağlantınız olduğundan emin olup tekrar deneyin. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçin.

Bize Ulaşın

Aradığınız yanıtı bulamadınız mı? Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

📧 info@univalis.com

Genellikle 1–2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.